为国际患者及其家属提供全方位服务协助
我们理解疾病所带来的各种压力，前往异国他乡接受治疗的压力则更甚。我们的国际患者服务将为在麻总百瀚寻求治疗的每位患者配对一名国际患者联络员。该联络员将协助在整个诊疗过程中的协调与沟通。我们希望为患者与家属提供顺心舒适的就医体验，确保让患者可以专心完成治疗。
我们的国际患者服务中心将免费提供如下服务：
信息和疑难解答
无论大事小事，我们通晓多种语言的工作人员将热忱回答您的问题。我们协助提供与您的出行和需求有关的礼宾服务。我们的财务专家拥有丰富的知识和经验，可解答与您的治疗有关的财务问题，并熟知该如何与您本国的保险或金融机构合作。
预约和行程安排
我们的团队将根据您的临床治疗需求，协助安排初次预约和诊断检查。我们向您本人或您的转诊医生收集医疗记录，并在您初次预约前将相关资料与麻总百瀚临床团队分享。然后，我们与您的麻总百瀚临床团队合作，安排后续预约、手术、参与临床试验或医生建议的其他治疗方案。如果需要住院，我们将帮忙协调住院流程，并根据需要与外国大使馆和卫生部合作。我们会估算治疗费用，并与国际保险公司沟通协调。
交通和住宿
我们可以协助前来波士顿就诊的患者及其家属安排长期或短期住宿。我们的团队与周边多家大型公寓和酒店合作，他们专门为麻总百瀚国际患者提供服务。通常情况下，我们可以以实惠的价格帮您找到长期住房。如有需要，我们也有高级住院病房可供选择。有关住宿和如何申请医院折扣价的更多信息，请直接联系我们。
我们建议您在预约安排确定后再预订住宿。停留时间的长短取决于病情和治疗方案，但我们一般建议您预留7至10天的时间，以防在首次就诊后需要进行额外的检查或治疗。
如有需要，我们的患者服务中心也可以协助安排交通前往麻总百瀚，包括机场接机和地面或空中救护车服务。
礼宾和语言服务
我们很荣幸为所有国际患者及其亲属提供免费礼宾服务，包括：
- 就诊期间的托儿服务
- 宠物寄养
- 餐厅推荐
- 购物和娱乐推荐
- 职业体育赛事或演唱会门票订购
- 波士顿周边历史名胜游览
- 恶劣天气下的衣物需求
在整个就诊期间，我们将会全程为您提供免费的语言翻译服务。我们的医疗口译员均经过国家培训和认证，可协助英语水平有限的患者及其家属，以及聋哑人士和听力障碍人士。
如有任何其他需求，只需咨询我们：我们将竭诚为您服务。
财务事宜
我们了解治疗费用、保险等财务问题与您的诊疗过程息息相关，但有些时候，这些事会变得非常棘手。您的国际患者联络员将协助您解决就诊前、就诊期间和就诊后任何与财务或保险相关的问题。此外，我们将为您配备一名拥有丰富财务知识和经验的国际财务联络员，可解答与您的治疗有关的财务问题，并熟知该如何与您本国的保险或金融机构合作。
后续治疗安排
在您离开麻总百瀚之前，国际患者联络员将安排最后一次跟进，以确保您顺利回国。在此过程中，我们的团队将：
- 根据您的临床团队的建议，审查任何已安排的后续预约
- 如有需要，为您本人、您的本国医生和您的麻总百瀚团队安排一次视频会议，针对您在麻总百瀚的治疗和回国后的后续治疗进行讨论
- 提供您医疗记录的完整副本，包括您在麻总百瀚的详细就诊信息和/或治疗过程，以及后续治疗建议和处方
- 确保在离开波士顿之前，您已经配齐了所有处方药或购买了建议使用的医疗设备
- 在离开前，解决您本人或亲属可能存在的任何疑虑、担忧或不确定的事宜。
我们的国际患者服务中心全心全意致力于帮助国际患者，因此，我们与患者之间的相处常常如家人般真诚亲切。我们期待与您携手度过这段重要的旅程。欢迎来到麻总百瀚。
