A Mass General Brigham está empenhada em fornecer cuidados de saúde de alta qualidade e construir comunidades saudáveis e dinâmicas. Todos devem esperar um ambiente seguro, atencioso e inclusivo em todos os nossos espaços.
Nosso Código de Conduta do Paciente nos ajuda a atingir esse objetivo. Palavras ou ações desrespeitosas, racistas, discriminatórias, hostis ou assediadoras não são bem-vindas. Exemplos destes incluem:
- Comentários ofensivos sobre raça, sotaque, religião, gênero, orientação sexual ou outros traços pessoais
- Recusar ver um médico ou outro membro da equipe com base nessas características pessoais
- Ameaças e agressões físicas ou verbais
- Palavras ou ações sexuais ou vulgares
- Interromper o atendimento ou a rotina de outro paciente
Se acharmos que você violou o Código com palavras ou ações indesejáveis, você terá a chance de explicar seu ponto de vista. Sempre consideraremos cuidadosamente sua resposta antes de tomarmos qualquer decisão sobre cuidados futuros na Mass General Brigham. Algumas violações deste Código podem fazer com que os pacientes sejam solicitados a fazer outros planos para seus cuidados, e futuros cuidados não emergenciais na Mass General Brigham podem requerer revisão, embora esperemos que isso seja raro.
Se você testemunhar ou for alvo de qualquer um desses comportamentos, por favor, denuncie a um membro de sua equipe de atendimento.
Muitos sistemas de saúde em todo o país têm códigos de conduta semelhantes.
Assista ao vídeo abaixo para saber mais.
Este vídeo está disponível em inglês. Para visualizar legendas em diferentes idiomas, siga estes passos:
Passe o mouse por cima ou pause o vídeo e clique em “configurações” ( o ícone de engrenagem ao lado de “CC”) na parte inferior do vídeo.
Depois de clicar em configurações, clique em "Legendas/CC."
Em seguida, escolha entre as diferentes opções para encontrar seu idioma. As opções incluem: árabe, chinês, inglês, crioulo haitiano, português (Brasil), russo, espanhol.